Kính gửi Quý Khách hàng,

Thiên Vũ Logistics luôn nỗ lực để đảm bảo hàng hóa của Quý Khách được vận chuyển an toàn và suôn sẻ. Tuy nhiên, trong trường hợp không mong muốn xảy ra thất lạc hàng hóa, Thiên Vũ Logistics xin thông báo chính sách đền bù cụ thể như sau:

1. Đối với Khách hàng sử dụng dịch vụ Order (bao gồm phí dịch vụ):

• Đền bù 100% giá trị đơn hàng (bao gồm cả phí dịch vụ đã thanh toán).

2. Đối với Khách hàng ký gửi hàng hóa có mua bảo hiểm:

• Hàng lô, hàng chính ngạch:

• Trị giá từ 300.000 VNĐ đến dưới 1.000.000 VNĐ: Phí bảo hiểm 3% giá trị hàng hóa. Mức đền bù tối đa 100% giá trị hàng hóa.

• Trị giá từ 1.000.000 VNĐ trở lên: Phí bảo hiểm 2% giá trị hàng hóa. Mức đền bù tối đa 100% giá trị hàng hóa.

• Hàng lẻ, hàng tạp (đóng bao): Phí bảo hiểm 5% giá trị hàng hóa. Mức đền bù tối đa 100% giá trị hàng hóa.

3. Đối với hàng hóa không mua bảo hiểm:

• Đền bù tối đa gấp 5 lần cước vận chuyển hoặc 50% giá trị đơn hàng, tùy theo giá trị nào thấp hơn, nhưng không quá 5.000.000 VNĐ trên một đơn hàng.

LƯU Ý:

• Chính sách bảo hiểm chỉ áp dụng cho các trường hợp thất lạc hàng hóa trong quá trình vận chuyển hàng hóa từ kho Trung Quốc về kho Việt Nam. Chúng tôi không bảo hiểm cho các đơn hàng đã xuất kho Việt Nam để vận chuyển đến địa chỉ của Quý Khách.

• Chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường hoặc hủy đơn hàng đối với các trường hợp hàng hóa bị ảnh hưởng bởi các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, bạo loạn,...

Thiên Vũ Logistics cam kết xử lý các trường hợp phát sinh một cách nhanh chóng và công bằng, đảm bảo quyền lợi tối đa cho Quý Khách hàng.

Xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng và lựa chọn dịch vụ của Thiên Vũ Logistics!

Trân trọng!